¿Qué significa el requisito de apuesta?
El requisito de apuesta, o rollover, es un multiplicador que indica cuántas veces debes apostar el monto del bono antes de que los fondos se conviertan en dinero real retirable. Existe para asegurar que los bonos se utilicen para jugar y no se retiren inmediatamente.
¿Por qué no puedo retirar mi bono inmediatamente?
Los fondos de bono no son efectivo real, sino créditos de juego. Para convertirlos en saldo retirable, debes cumplir primero con las condiciones específicas de la oferta, como completar el volumen de apuestas requerido.
¿Por qué bajó mi saldo al reclamar una oferta?
Esto puede suceder si la oferta implica una conversión de saldo o si estás utilizando fondos de bono que tienen reglas de uso distintas al saldo en efectivo. Revisa siempre el balance de bono frente al balance real en tu cuenta.
¿Todos los juegos cuentan igual para el rollover?
No, cada juego tiene un peso diferente. Generalmente, las slots contribuyen totalmente, mientras que los juegos de mesa o en vivo contribuyen en un porcentaje menor debido a que tienen una ventaja menor para la casa.
¿Puedo tener dos bonos activos al mismo tiempo?
Por lo general, solo se puede tener un bono activo a la vez. Si reclamas una nueva oferta mientras tienes otra pendiente, la anterior podría anularse. Verifica los términos de cada promoción en tu cuenta.
¿Qué pasa cuando un bono expira?
Si no cumples los requisitos de apuesta dentro del periodo de validez, el saldo de bono y cualquier ganancia generada con él desaparecerán de tu cuenta automáticamente.
¿Puedo cancelar un bono?
Sí, normalmente puedes cancelar un bono activo, pero ten en cuenta que al hacerlo perderás tanto los fondos del bono como cualquier ganancia derivada de ellos que aún no haya sido convertida en efectivo.
¿Dónde reviso mi progreso de apuesta?
Puedes seguir tu progreso en la sección de bonos o promociones dentro de tu perfil de usuario, donde se muestra la cantidad restante que debes apostar para liberar los fondos.